Política de envío

Información de envío

En DecoraChic, nos enorgullece ofrecerte opciones de envío que se adaptan a tus necesidades. Contamos con flota propia para entregas locales en comunas dentro de la Región Metropolitana de Santiago, excepto en la comuna de Colina, la cual consideramos asistir con nuestros socios logísticos en conjunto con regiones fuera de la RM, garantizando así que tus productos lleguen en perfecto estado y a tiempo.

Queremos mantenerte informado en todo momento. Por eso, hemos simplificado el proceso de seguimiento a través de WhatsApp. Una vez que realices tu pedido, recibirás actualizaciones periódicas y podrás realizar consultas directamente a nuestro equipo a través de este canal. En DecoraChic, la transparencia y la comodidad son fundamentales, ¡así que espera tus productos con la tranquilidad de saber que estamos cuidando cada detalle hasta llegar a tu puerta!

Costos de envío

Los costos de envío asociados se enumerarán junto con los detalles de precios en su carrito y durante el proceso de pago.

Región Metropolitana de Santiago:

  • Comunas de Santiago, Santiago Centro, Vitacura, Lo Barnechea, La Reina, Ñuñoa, Providencia, Las Condes a $8.990
  • Lampa, Peñalolén, Colina, Chicureo, Calera de Tango, San Bernardo, Pirque, Paine, Talagante a $10.990

Regiones:

  • Región de Valparaíso, Coquimbo, O'Higgins, Maule, Biobío y Ñuble a $16.990
  • Región de Arica y Parinacota, Tarapacá, Antofagasta, Atacama, Araucanía, De los Ríos (Continental) y De los Lagos (Continental) a $19.990
  • Región De los Ríos (Insular), De los Lagos (Insular), Aysén y Magallanes a $20.990.

Actualizaciones y alertas de envío

La comunicación es clave. Te mantendremos informado sobre el proceso de envío con notificaciones vía WhatsApp. En Región Metropolitana los envíos se efectúan en un plazo de hasta 7 días hábiles, mientras que en regiones el despacho queda a cargo de SpeedCargo y por ende aplican sus políticas de envíos.

Políticas de despacho

DecorChic realiza despachos a domicilio dentro de la Región Metropolitana con un costo de envío dentro de la ciudad

Para despachos a otras regiones de Chile lo realizamos a través de Speed Cargo. Los tiempos y políticas de entrega de las empresas de courier, son responsabilidad de las mismas. No es responsabilidad de DecoraChic el daño o pérdida del producto una vez entregado al transporte.

Datos de tu Orden de Despacho

  • Verifica que tus datos sean correctos: nombre, dirección, correo electrónico y teléfonos de contacto. Esta información es solicitada durante el proceso de compra, y nos permite una correcta y oportuna entrega de tus productos en tu domicilio y/o lugar indicado.
  • Puedes consultar el estado de tu Orden de Compra en el número de contacto por WhastApp  o correo electrónico a info@decorachic.cl, indicando el ID de compra, lista de productos o presupuesto.

Despacho

Los despachos son ejecutados en días hábiles, en conformidad a las condiciones pactadas al momento de la compra y el courier seleccionado. No contamos con horarios de entrega específico.

Las tarifas y coberturas de despacho son variables, dependiendo de las categorías de productos involucrados en la compra, su peso y el lugar de envío. Para conocer los costos de envío, DecoraChic proporcionará las medidas aproximadas del o los productos comprados, y dará un valor estimado de flete.

Debes recordar que al recibir la Guía de Despacho firmándola, declaras que el producto no presenta ningún daño y se encuentra completo. Por lo que posterior a la aceptación del despacho sin observaciones en la Guía del courier, DecoraChic no se responsabiliza por daños físicos.

Condiciones de la entrega

DecoraChic se reserva el derecho de anular el despacho y la respectiva compra, previa comunicación con el cliente, si en el lugar y al momento de la entrega existen variables que dificultan la misma, como:

  • Accesibilidad
  • Seguridad
  • Ausencia de persona informada para recepción

Envíos a Todo Chile

Desde los $3880, incluido Chile continental e insular

Servicio al Cliente

Puedes contactar a soporte con tus preguntas de Lunes a Viernes

Sustentabilidad

Somos una empresa con productos reciclables y enfoque circular

Pago Seguro

Contamos con métodos de pago seguro, incluido Mercado Pago